Wen empfiehlt ChatGPT? 90 KI-Antworten zu Schweizer KMU ausgewertet

Kurz gesagt: Wir haben ChatGPT, Claude und Perplexity 30 Fragen nach lokalen Betrieben im Aargau, in Zürich und Bern gestellt. Alle 90 Antworten nannten konkrete Firmen, insgesamt 364. 83 % davon standen nur bei einer der drei KI. local.ch war in jeder zweiten Antwort eine Quelle, und bei 7 von 18 geprüften Betrieben stand mindestens eine falsche oder nicht belegbare Angabe.

Studie vom 2. November 2026, veröffentlicht von Joël Lüscher, Webseitenmanufaktur. Die ganze Studie als PDF: KI-Sichtbarkeit Schweizer KMU 2026.

«Welchen Zahnarzt in Bern kannst du empfehlen?» Solche Fragen stellen viele heute einer KI wie ChatGPT. Doch welche Firmen nennt die KI? Wir wollten es genau wissen.

So haben wir gemessen

Am 2. November 2026 haben wir ChatGPT, Claude und Perplexity je 30 Fragen gestellt, so wie Kundinnen und Kunden sie stellen: zehn Branchen, vom Coiffeur über den Elektriker bis zur Fahrschule, in drei Regionen (Aargau, Zürich, Bern). Alle drei KI durften dafür im Internet suchen. Das ergab 90 Antworten. Danach haben wir 18 der empfohlenen Betriebe einzeln geprüft.

1. Die KI nennt immer Namen

In allen 90 Antworten standen konkrete Betriebe, insgesamt 364 verschiedene. Claude nannte im Schnitt 7,6 Firmen pro Antwort, ChatGPT 5,9, Perplexity 2,5. Wer fragt, bekommt also eine kurze Liste.

2. Jede KI empfiehlt andere Firmen

83 % der genannten Betriebe tauchten nur bei einer der drei KI auf. Nur 8 von 364 Betrieben wurden von allen drei genannt. Wer nur in ChatGPT nachschaut, sieht also einen Teil des Bildes.

3. local.ch steht in jeder zweiten Antwort

Die KI liest nicht nur Firmenwebsites. In 46 von 90 Antworten gehörte local.ch zu den Quellen, dazu kamen Vergleichs- und Bewertungsportale. Fast ein Drittel der Antworten stützte sich auf keine einzige Website eines Betriebs. In unserer Stichprobe waren 17 von 18 genannten Betrieben auf local.ch oder search.ch eingetragen.

4. Fehler vor allem bei Bewertungen und Preisen

Bei 7 von 18 geprüften Betrieben fanden wir mindestens eine falsche oder nicht belegbare Angabe, 4 davon klar falsch. Betroffen waren vor allem Bewertungszahlen und Preise, wie sie auch auf Vergleichsportalen stehen, zum Beispiel ein Lektionenpreis, der deutlich unter dem Preis auf der Website der Fahrschule lag. Einmal stimmte der Ort nicht eindeutig, ein Betrieb war am genannten Ort nicht auffindbar. Adressen und Telefonnummern stimmten, soweit wir sie prüfen konnten.

5. Bei den Genannten: wenig Technik, klare Startseite

Nur 4 der 16 Websites der empfohlenen Betriebe hatten passende «strukturierte Daten» (unsichtbare Angaben für Suchmaschinen). Bei 10 der 16 stand oben auf der Startseite, was der Betrieb anbietet und wo. Wo wir Bewertungszahlen fanden (8 Betriebe), lagen die meisten bei ein bis zwei Dutzend.

Was Sie daraus mitnehmen können

Die Studie zeigt, was die genannten Betriebe gemeinsam haben. Sie beweist nicht, warum eine KI einen Betrieb auswählt. Diese drei Schritte kosten aber wenig und schaden nie:

1. Prüfen Sie Ihren Eintrag auf local.ch und search.ch. Name, Adresse, Telefon und Leistungen sollten dort genau gleich lauten wie auf Ihrer Website.
2. Schreiben Sie zuoberst auf Ihre Startseite in einem Satz, was Sie anbieten und wo, zum Beispiel «Malergeschäft in Lenzburg und Umgebung».
3. Halten Sie Ihre Einträge auf Vergleichs- und Bewertungsportalen aktuell. Dort stehen Preise und Bewertungen, die auch eine KI finden kann.

Grenzen der Studie

• Momentaufnahme eines Tages: Jede Frage wurde jeder KI einmal gestellt, KI-Antworten schwanken.
• Wir haben die Fragen direkt an die Systeme der Anbieter gestellt, nicht in der App. In der App können die Antworten abweichen.
• Gleiche Betriebe haben wir über ihre Namen zugeordnet, die Quellen nach ihrer Webadresse eingeteilt. Die Zahlen sind deshalb als Näherung zu lesen.
• Die Stichprobe umfasst 18 Betriebe aus 6 Branchen, je den zuerst genannten. Sie zeigt Gemeinsamkeiten, ist aber keine Statistik.

Wird Ihre Firma genannt?

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Joël Lüscher, Webseitenmanufaktur, Staufen AG