Ratgeber · Grundlagen
Online-Terminbuchung für KMU: Nutzen und Kosten
Joël Lüscher
26. Oktober 2026 · 4 Min. Lesezeit
Kurz gesagt: Mit einer Online-Terminbuchung wählen Ihre Kundinnen und Kunden selbst einen freien Termin auf Ihrer Website, auch dann, wenn Sie nicht ans Telefon können. Sinnvoll ist sie für Praxen, Salons, Beratungen und alle, die viele Termine mit fester Dauer vergeben. Bei mir kostet sie CHF 500.– im 1. Jahr (Einrichtung CHF 350.– und Lizenz CHF 150.–), danach CHF 150.– pro Jahr.
Aktualisiert am 2. November 2026. Alle Preise in Schweizer Franken, ohne MWST.
Was eine Online-Terminbuchung ist
Eine Online-Terminbuchung zeigt auf Ihrer Website einen Kalender mit Ihren freien Zeiten. Die Kundin wählt eine Leistung, sucht sich einen passenden Termin aus und gibt ihre Kontaktdaten ein. Der Termin ist damit gebucht, ohne dass jemand telefonieren oder Mails hin und her schreiben muss. Sie legen fest, welche Leistungen buchbar sind, wie lange sie dauern und wann Sie verfügbar sind.
Davon zu unterscheiden ist ein normales Anfrageformular. Dort schickt jemand einen Terminwunsch, und Sie bestätigen ihn selbst. Ein solches Formular ist in jeder meiner Paket-Websites enthalten. Für viele Firmen reicht es völlig.
Für wen sich eine Online-Terminbuchung lohnt
| Branche | Typische Termine | Empfehlung |
|---|---|---|
| Coiffeur, Kosmetik, Nagelstudio | viele Termine mit fester Dauer | Online-Terminbuchung |
| Therapie, Massage, Praxis | wiederkehrende Sitzungen | Online-Terminbuchung |
| Beratung, Coaching | Erstgespräche, Folgetermine | Online-Terminbuchung |
| Autowerkstatt | Reifenwechsel fest, Reparaturen offen | beides möglich |
| Handwerk | Aufwand vorher unklar | Anfrageformular |
| Restaurant | Tischreservation | Reservationsformular oder Buchungssystem mit Kalender |
Eine gute Faustregel: Wenn Sie den Zeitbedarf vorher kennen und Termine oft gleich ablaufen, lohnt sich die Online-Buchung. Müssen Sie zuerst klären, was zu tun ist, ist ein Anfrageformular meist besser.
Die Vorteile im Alltag
- Buchen ausserhalb der Öffnungszeiten: Wer am Abend oder am Sonntag an den nächsten Termin denkt, kann ihn gleich buchen.
- Weniger Unterbrechungen: Sie müssen nicht während der Arbeit ans Telefon.
- Weniger Hin und Her: Die Kundin sieht sofort, welche Zeiten frei sind.
- Überblick: Alle gebuchten Termine sehen Sie an einem Ort.
Eine Online-Buchung ersetzt das Telefon nicht ganz. Manche Kundinnen und Kunden rufen lieber an. Die Telefonnummer gehört deshalb weiterhin gut sichtbar auf die Website.
Was die Online-Terminbuchung bei mir kostet
| Position | Kosten |
|---|---|
| Einrichtung (einmalig) | CHF 350.– |
| Lizenz (pro Jahr) | CHF 150.– |
| Total 1. Jahr | CHF 500.– |
| Ab dem 2. Jahr | CHF 150.– pro Jahr |
Die Terminbuchung ist eine Zusatzfunktion zu Ihrer Website. Ein Beispiel: Eine Praxis mit 8 Seiten (Paket Standard, CHF 1’990.–) und Online-Terminbuchung zahlt im 1. Jahr CHF 2’490.–. Hosting, .ch-Domain und Wartung sind im 1. Jahr bei der Paket-Website inbegriffen. Ab dem 2. Jahr kommen CHF 150.– für die Terminbuchung dazu, plus Hosting und Domain oder die Wartung.
Das sollten Sie vor der Einrichtung festlegen
- Welche Leistungen sollen buchbar sein, und wie lange dauern sie?
- Wann sind Sie verfügbar, und braucht es Pausen zwischen den Terminen?
- Wie kurzfristig darf jemand buchen, und wie weit im Voraus?
- Arbeiten mehrere Personen mit eigenen Kalendern?
- Welche Angaben brauchen Sie von der Kundin, und welche nicht?
- Wie soll eine Absage ablaufen?
Fragen Sie nur ab, was Sie für den Termin wirklich brauchen. Je kürzer das Formular, desto lieber wird es ausgefüllt, und desto weniger Personendaten müssen Sie schützen.
Datenschutz nicht vergessen
Bei einer Buchung geben Kundinnen und Kunden Name, Kontaktdaten und oft auch den Grund des Termins an. Diese Bearbeitung gehört in Ihre Datenschutzerklärung. Was genau dort stehen muss, beschreibt der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte auf edoeb.admin.ch. Dieser Hinweis ist keine Rechtsberatung.
So läuft es ab
Im Erstgespräch klären wir, ob eine Online-Buchung oder ein Formular besser zu Ihnen passt. Danach legen Sie mit mir Leistungen, Dauer und Verfügbarkeiten fest, und ich binde die Terminbuchung in Ihre Website ein. Die Zusammenarbeit läuft per Videocall, Telefon und E-Mail.
Häufige Fragen
Kann ich die Terminbuchung auch nur auf einer Unterseite anbieten?
Ja. Die Buchung lässt sich auf einer eigenen Seite einbinden, zum Beispiel «Termin buchen», und von der Startseite und aus dem Menü verlinken. Wichtig ist, dass man sie ohne Suchen findet.
Brauche ich dafür eine neue Website?
Nein. Haben Sie eine Website bei mir, binde ich die Terminbuchung in die bestehende Seite ein. Die Kosten bleiben gleich: CHF 500.– im 1. Jahr, danach CHF 150.– pro Jahr.
Kann ich zuerst mit einem Formular starten?
Ja, das ist oft ein guter Weg. Merken Sie nach einigen Monaten, dass Sie viel Zeit mit dem Abstimmen von Terminen verbringen, lässt sich die Online-Buchung später ergänzen.
Alles zur Funktion finden Sie auf der Seite Online-Terminbuchung. Im kostenlosen Erstgespräch (rund 20 Minuten, per Videocall oder Telefon) erhalten Sie eine Empfehlung mit Fixpreis.
Wie die Terminbuchung bei mir eingerichtet wird und was sie kostet, steht auf der Seite Online-Terminbuchung einrichten lassen.
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Ich bin Joël Lüscher, Inhaber der Webseitenmanufaktur in Staufen AG. Seit über 9 Jahren baue ich Websites und Onlineshops für Schweizer KMU, mit WordPress, technischem SEO und GEO, also der Sichtbarkeit in Antworten von KI-Suchen. Ich habe einen Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik und einen Master of Science in Applied Information & Data Science. Bei mir sprechen Sie vom Erstgespräch bis zur Wartung mit derselben Person.